有事找紫牛 |蓝旗亲子游泳中心更名引发退费风波，上百名会员联合维权

近日，徐州一知名亲子游泳机构突然改名，此举引发了上百名老会员的强烈不满。会员们向扬子晚报“有事找紫牛”栏目反映，在未收到任何事先通知的情况下，原蓝旗亲子游泳中心不仅更改了品牌，还大幅降低了课程费用，并增加了排课量，导致教学质量与水质下降，严重影响了会员们的体验，损害了消费者的权益。

李女士介绍，去年年初，她在徐州蓝旗亲子游泳机构云龙万达店花费15000元办理了80课时的会员卡。然而，今年5月，她发现该机构已更名为“艾贝瑞亲子游泳”，且课程价格大幅下降，现在100课时的费用仅需14000多元。此外，曾在该机构任职的许多老教练纷纷离职，且每日课程量激增，导致泳馆内拥挤不堪，教学质量与水质无法得到保障。-游泳

李女士曾向店内工作人员询问更名原因，对方称前期的品牌不做了，但卡内的余额可以转到现在的馆内使用。李女士表示，当初选择蓝旗，就是看中了其品牌、水质与教学质量。然而，品牌更换后，不仅课程单价比前期便宜不少，服务品质也显著下滑，如果仍然按照更名前的价格进行扣费，在她看来并不合理。因此，她曾要求商家退费或进行补课补偿，但这些诉求均遭到了拒绝。-游泳

记者介绍到，与李女士有相同诉求的会员不在少数，大家还自发组建了一个上百人的维权群。许多会员表示，他们当初选择蓝旗也是出于对品牌的信任与对其提供的高品质服务的期待。然而，随着机构的更名与一系列变化，他们的权益受到了严重侵害。“相当于我们花了宝马的钱，最后给了你一辆大众。”有会员这样比喻。-游泳

记者实地探访了位于云龙区庆丰路上的这家游泳馆。记者看到，游泳馆门头已更换为“艾贝瑞亲子游泳”，走进店内，一楼接待处的左侧有个不大的泳池，后经工作人员介绍，该泳池是全馆唯一的泳池，长25米，宽约6、7米。当时正值工作日的上午，仍有不少家长正陪着孩子在泳池中练习。-游泳

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记者注意到，在泳池对面的长廊上依旧挂着蓝旗品牌的宣传展板。在教练介绍栏处，原本设置了8个席位却空了一半，只张贴了4名教练的简介。记者询问店内工作人员更换品牌的原因，工作人员解释，只是两个股东之间股份的合并，但除了名字之外，馆内的教练与工作人员都没换，水质也与从前一样。-游泳

随后，记者将该情况与会员的诉求反馈给云龙区市场监督管理局，工作人员表示可以帮忙从中调解，如果调解双方不满意，可以选择走司法程序进行解决。

江苏运通律师事务所律师周韬表示，如果培训机构在没有提前通知的情况下换名，导致会员觉得教练走了，品质下降，想要退费，这种情况下可以与培训机构进行协商，如果协商无果，会员可以向当地消费者协会与工商行政管理部门投诉举报。如果以上方式都无法解决问题，会员可以向法院提起诉讼，可以参考《中华人民共与国民法典》第五百八十五条，主张培训机构承担违约责任，退还剩余费用并支付违约金。在提起诉讼前期，需要准备好相关的证据，如合同、缴费凭证、沟通记录等，以备后续可能需要的法律程序。-游泳

扬子晚报/紫牛新闻记者 赵天

校对 盛媛媛